風(fēng)機(jī)運(yùn)行中出現(xiàn)故障，如何快速、準(zhǔn)確地獲取售后支持，減少停機(jī)損失，是大家共同關(guān)心的問題。您是否也曾遇到以下困擾？

報(bào)修溝通難

電話里描述不清故障現(xiàn)象和設(shè)備位置，

雙方反復(fù)確認(rèn)，效率低下？

信息傳遞慢

需要多次傳遞設(shè)備銘牌照片、故障視頻，

溝通鏈條長(zhǎng)，延誤處理時(shí)機(jī)？

進(jìn)度不透明

報(bào)修后如同“石沉大?！保磺宄l(shuí)在處理、

進(jìn)展如何，只能被動(dòng)等待？

記錄難追溯

報(bào)修信息分散，后續(xù)查找歷史記錄

或服務(wù)評(píng)價(jià)不方便？

現(xiàn)在，這些問題統(tǒng)統(tǒng)解決。 我們正式在 「北玻三元流風(fēng)機(jī)」官方小程序中推出售后服務(wù)功能，讓風(fēng)機(jī)售后變得更加簡(jiǎn)單：

1、一鍵直達(dá)，便捷高效： 無(wú)需電話反復(fù)溝通，打開小程序即可發(fā)起報(bào)修，省時(shí)省力。

2、信息精準(zhǔn)，一步到位： 結(jié)構(gòu)化表單引導(dǎo)您清晰提交故障分類、詳細(xì)描述，并支持上傳設(shè)備銘牌照片和現(xiàn)場(chǎng)故障視頻，讓我們的售后團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間精準(zhǔn)掌握問題關(guān)鍵。

3、進(jìn)度可視，心中有數(shù)： 提交報(bào)修后，狀態(tài)即刻更新為“處理中”。進(jìn)入“售后記錄”，您能清晰看到負(fù)責(zé)維修人員的姓名，告別“盲等”焦慮。

4、服務(wù)閉環(huán)，評(píng)價(jià)反饋： 維修結(jié)束后，您可方便地對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助我們持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，您的反饋至關(guān)重要。

5、統(tǒng)一平臺(tái)，功能聚合： 作為您風(fēng)機(jī)管理的得力助手，「北玻三元流風(fēng)機(jī)」小程序集成了選型、在線監(jiān)測(cè)、報(bào)修等核心功能，一個(gè)入口滿足多種需求。

如何使用“線上一鍵報(bào)修”？

只需簡(jiǎn)單幾步：

步驟1

進(jìn)入「北玻三元流風(fēng)機(jī)」小程序，點(diǎn)擊首頁(yè)的 【售后服務(wù)】 按鈕。

步驟2

① 選擇故障分類

② 詳細(xì)描述故障現(xiàn)象

③上傳設(shè)備銘牌照片

④上傳故障現(xiàn)場(chǎng)視頻

⑤填寫報(bào)修人姓名、聯(lián)系電話等基本信息

確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊 【提交】

步驟3

提交成功！狀態(tài)變?yōu)?【處理中】。您可在 【我的】->【售后記錄】 中查看所有報(bào)修單。

步驟4

維修結(jié)束，需要您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)完成狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)為【已處理】，此次工單完成。

立即體驗(yàn)便捷售后新方式！

告別傳統(tǒng)報(bào)修的繁瑣與不透明，拿起手機(jī)，只需打開「北玻三元流風(fēng)機(jī)」小程序，讓專業(yè)、高效的售后服務(wù)觸手可及。

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